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Contrat de support | Niveau 3
Assistance téléphonique illimitée pendant 1 an !
Durée d'abonnement
Informations complémentaires
990,00 €
HT
Souscrire à notre contrat de support vous permet de gagner de précieuses heures en cas de problème technique ou de souci de manipulation de votre parc logiciel. Nos ingénieurs d'application vous assistent, vous conseillent et peuvent même intervenir à distance sur vos postes de travail.
Le contrat de support Niveau 3 vous octroie une assistance sur 10 produits et plus.
En souscrivant à notre service d’assistance téléphonique, vous disposez d’un n° de contrat et d’un n° de téléphone dédié à appeler en cas de problème avec votre logiciel ou votre matériel informatique. Les réponses sont assurées par nos techniciens et ingénieurs d’application qui se relaient sur les interventions techniques, les formations et l’assistance téléphonique. Vous êtes donc sûr d’être dépanné par un spécialiste, qui vous aidera de manière pédagogique. Vous gagnez un temps précieux et utilisez votre logiciel avec une productivité maximale.
Une fois enregistré dans votre Espace Client, vous pouvez poser vos questions 24h/24 directement sur l’interface de tickets SAV.
Vous pouvez par la suite accéder en temps réel au suivi de la résolution de votre ticket.
Pour une résolution plus rapide des problèmes et une explication plus visuelle lors des explications, notre technicien peut être amené à prendre en main votre poste de travail à distance. La procédure est simple et sécurisée. Elle ne nécessite pas pour vous d’installer un logiciel mais demande une connexion internet haut débit.
| Logiciel | Contrat de support | Niveau 3 |
|---|---|
| Version utilisée | Dernière version disponible |
| Format | Contrat |
| Langue | Français et autres |
Dans notre objectif de fournir au TPE | PME les meilleurs outils, nous signons des partenariats avec de nombreux éditeurs. Tezabo est donc la plateforme ou vous pouvez centraliser vos achats de logiciels, matériels et services. Notre catalogue s'agrandit de jour en jour. En plus d'un document (généralement un PDF) à télécharger en dessous de l'image du produit, retrouvez ci-dessous, des informations complémentaires concernant nos éditeurs et leurs fonctionnements.
Tezabo est partenaire agrée Autodesk.
Les logiciels Autodesk sont disponibles en abonnement uniquement.
Vous pouvez télécharger une version antérieure à la version actuelle de votre logiciel Autodesk (jusqu'à 3 ans selon le logiciel).
Votre logiciel en abonnement vous permet d'avoir accès aux dernières mises à jour et à un accès au support Autodesk gratuitement.
Une fois votre commande passée sur notre site, vous recevrez dans un premier temps une confirmation de commande de notre part. De notre côté nous faisons partir immédiatement votre commande chez Autodesk.
Une fois celle-ci validée par l'éditeur, vous recevrez un mail venant d'Autodesk, avec votre lien de téléchargement.
Les logiciels Autodesk sont livrés maximum 48h (jours ouvrés) après réception du paiement.
Nous vous proposons un guide d'installation de vos licences gratuitement sur notre blog : Installation Autodesk
Et voici l'ensemble des liens qui pourront vous être utile :
Tezabo est partenaire avec Adobe.
Les logiciels Adobe sont disponibles en abonnement uniquement.
Votre logiciel en abonnement vous permet d'avoir accès aux dernières mises à jour et à un accès au support Adobe gratuitement.
Une fois votre commande passée sur notre site, vous recevrez dans un premier temps une confirmation de commande de notre part. De notre côté nous faisons partir immédiatement votre commande chez Adobe.
Une fois celle-ci validée par l'éditeur, vous recevrez un mail venant d'Adobe, avec votre lien de téléchargement ainsi que la procédure complète pour accéder à votre logiciel.
Vous recevrez un identifiant (ID) correspondant à votre compte Adobe pour accéder à la console de gestion de votre ou vos licence(s).
Les abonnements proposés sont des abonnements "équipe" ou "Team" destinés aux professionnels. Retrouvez le détails et les avantages de ces abonnements ici : Adobe Team
Les logiciels Adobe sont livrés maximum 72h (jours ouvrés) après réception du paiement.
Nous vous proposons un guide d'installation de vos licences gratuitement sur notre blog : Installation Adobe
Tezabo est partenaire avec Adobe.
Les logiciels Adobe sont disponibles en abonnement uniquement.
Votre logiciel en abonnement vous permet d'avoir accès aux dernières mises à jour et à un accès au support Adobe gratuitement.
Une fois votre commande passée sur notre site, vous recevrez dans un premier temps une confirmation de commande de notre part.
Une fois celle-ci validée par l'éditeur, vous recevrez un mail venant d'Adobe, avec votre lien de téléchargement ainsi que la procédure complète pour accéder à votre logiciel.
Vous recevrez un identifiant (ID) correspondant à votre compte Adobe pour accéder à la console de gestion de votre ou vos licence(s).
Les abonnements proposés sont des abonnements "Education" destinés aux Etudiants/Etablissement.
Les logiciels Adobe sont livrés maximum 72h (jours ouvrés) après réception du paiement.
Nous vous proposons un guide d'installation de vos licences gratuitement sur notre blog : Installation Adobe
Tezabo est partenaire avec Microsoft.
Les logiciels Microsoft sont disponibles en abonnement uniquement.
Votre logiciel en abonnement vous permet d'avoir accès aux dernières mises à jour.
Vous avez également accès au support Microsoft (jours ouvrés).
Une fois votre commande passée sur notre site, vous recevrez dans un premier temps une confirmation de commande de notre part.
Une fois celle-ci validée, vous recevrez un mail venant de Microsoft, avec votre lien de téléchargement.
Les logiciels Microsoft sont livrés maximum 72h (jours ouvrés) après réception du paiement.
Tezabo est partenaire avec Kubity.
Les logiciels Kubity sont disponibles en abonnement uniquement.
Votre logiciel en abonnement vous permet d'avoir accès aux dernières mises à jour.
Vous avez également accès au support Kubity avec une réponse sous 24H (jours ouvrés).
Une fois votre commande passée sur notre site, vous recevrez dans un premier temps une confirmation de commande de notre part.
Une fois celle-ci validée, vous recevrez un mail venant de Kubity, avec votre lien de téléchargement.
Les logiciels Kubity sont livrés maximum 72h (jours ouvrés) après réception du paiement.
En cas de besoin, nous avons rédigé un guide d'installation de vos licences Kubity gratuitement sur notre blog : Installation Kubity
Le logiciel Kubity est fait pour parfaitement "se connecter" avec votre maquette Revit ou SketchUp. Mais c'est surtout son ergonomie simple et efficace qui en font sa popularité.
Voici les commandes à connaître pour savoir utiliser Kubity rapidement : Les commandes de Kubity
Tezabo est partenaire avec Chaos Software.
Les logiciels Chaos Software sont disponibles en abonnement uniquement.
Votre logiciel en abonnement vous permet d'avoir accès aux dernières mises à jour.
Vous avez également accès au support (jours ouvrés).
Une fois votre commande passée sur notre site, vous recevrez dans un premier temps une confirmation de commande de notre part.
Une fois celle-ci validée, vous recevrez un mail venant de Chaos Software, avec votre lien de téléchargement.
Les logiciels Chaos Software sont livrés maximum 72h (jours ouvrés) après réception du paiement.
Tezabo est partenaire avec Trimble.
Les logiciels Trimble sont disponibles en abonnement uniquement.
Votre logiciel en abonnement vous permet d'avoir accès aux dernières mises à jour.
Vous avez également accès au support Trimble en illimité.
Une fois votre commande passée sur notre site, vous recevrez dans un premier temps une confirmation de commande de notre part.
Une fois celle-ci validée, vous recevrez un mail venant de Trimble, avec votre lien de téléchargement.
Les logiciels Trimble sont livrés maximum 72h (jours ouvrés) après réception du paiement.
Pourquoi des tutoriels Tezabo ?
Nos tutos sont sélectionnés pour la qualité de leur contenu.
Nous réalisons nous-même les tutos ou travaillons avec des experts du logiciel en question.
Tous les tutos sont sous format vidéo avec des explications visuelles et orales d'un expert pour la meilleure compréhension possible.
Toutes les données techniques du tutoriel sont fournies dans la fiche technique. En cas de doute, consultez la.
Les Tutos Vidéo sont livrés immédiatement dès réception de la commande et du paiement.
Le fichier est envoyé par mail via un lien de téléchargement. Il est également disponible depuis votre commande dans votre espace Client Tezabo.
Attention, les tutoriels sont peut-être réalisés avec des versions différentes de la votre. Cela ne signifie pas que le tutoriel ne fonctionne pas avec votre version. En cas de doute, consultez nous.
Avant de passer commande, assurez-vous que vous pouvez lire le format du fichier.
Comme il s'agit de contenu multimédia à téléchargement immédiat, aucune demande de remboursement ne pourra être prise en compte.
Les tutoriels sont disponibles depuis votre compte personnel tant qu'ils existent dans notre catalogue. Nous vous invitons à garder une version en locale sur votre ordinateur.
En complément de nos tutoriels, nous proposons également des formations sur différents logiciels : Nos formations en ligne
Pourquoi choisir les services de Tezabo ?
Nos services sont sélectionnés selon les demandes récurrentes de nos Clients.
Nos services sont prodigués par nos experts avec la complicité de leur nombreuses années d'expérience.
Nous sommes dans une démarche d'accompagnement avec des explications visuelles et orales de nos expert pour la meilleure compréhension possible.
Quand vous commander un de nos services, nous vous contactons dès réception de la commande afin de planifier rapidement un rendez-vous .
Dans votre espace Client Tezabo, assurez-vous de bien remplir vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter.
Tout les services que nous proposons ne sont pas tous systématiquement répertoriés dans le catalogue Tezabo. Contactez-nous pour des demandes spécifiques.
En complément de nos services, nous proposons également des formations sur différents logiciels : Nos formations en ligne
Pourquoi choisir tezabo.com ?
Vous bénéficiez sur notre site d'un chat et d'un standard téléphonique réactif et accessible.
Vous profitez d'un système de fidélité qui vous donne accès à des réductions.
Vous pouvez parrainer vos amis / collègues et recevoir des réductions en échange.
Vous pouvez générer un devis en ligne automatique depuis notre site.
Vous avez accès à un catalogue multi-éditeurs, vous pouvez donc administrer vos différents logiciels depuis votre compte (Autodesk + Adobe + Microsoft par exemple).
Nos prix sont les mêmes ou moins cher que sur les stores des éditeurs (prix publics)
Nous vous proposons des offres spéciales / ventes flash inédites
La TVA est adaptée à la réglementation en vigueur de votre pays (par exemple, nos amis belges et suisses ne se verront pas prélevés une TVA au taux français !)
Notre blog dédié vous apportera des infos pratiques, des trucs et astuces et des tutos utiles à l'utilisation de votre logiciel.
Les avis et commentaires déposés vous aideront dans le choix du meilleur outil logiciel.
Notre catalogue propose aussi des services complémentaires à vos outils, comme un support avancé ou des formations en ligne.
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Notre site est totalement sécurisé et vous donne le choix de régler par CB ou par virement.
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