Contrat de support | Niveau 3
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Contrat de support | Niveau 3

Assistance téléphonique illimitée pendant 1 an !

  • Annuel
990,00 € TTC 990,00 € (HT)
HT

Souscrire à notre contrat de support vous permet de gagner de précieuses heures en cas de problème technique ou de souci de manipulation de votre parc logiciel. Nos ingénieurs d'application vous assistent, vous conseillent et peuvent même intervenir à distance sur vos postes de travail.
Le contrat de support Niveau 3 vous octroie une assistance sur 10 produits et plus.

En souscrivant à notre service d’assistance téléphonique, vous disposez d’un n° de contrat et d’un n° de téléphone dédié à appeler en cas de problème avec votre logiciel ou votre matériel informatique. Les réponses sont assurées par nos techniciens et ingénieurs d’application qui se relaient sur les interventions techniques, les formations et l’assistance téléphonique. Vous êtes donc sûr d’être dépanné par un spécialiste, qui vous aidera de manière pédagogique. Vous gagnez un temps précieux et utilisez votre logiciel avec une productivité maximale. 

Une fois enregistré dans votre Espace Client, vous pouvez poser vos questions 24h/24 directement sur l’interface de tickets SAV
Vous pouvez par la suite accéder en temps réel au suivi de la résolution de votre ticket.

Pour une résolution plus rapide des problèmes et une explication plus visuelle lors des explications, notre technicien peut être amené à prendre en main votre poste de travail à distance. La procédure est simple et sécurisée. Elle ne nécessite pas pour vous d’installer un logiciel mais demande une connexion internet haut débit. 

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Pourquoi passer par notre site tezabo.com plutôt que par le store de l'éditeur ?

  • Vous bénéficiez sur notre site d'un chat et d'un standard téléphonique réactif et accessible.
  • Vous profitez d'un système de fidélité qui vous donne accès à des réductions.
  • Vous pouvez parrainer vos amis / collègues et recevoir des réductions en échange.
  • Vous pouvez générer un devis en ligne automatique depuis notre site.
  • Vous avez accès à un catalogue multi-éditeurs, vous pouvez donc administrer vos différents logiciels depuis votre compte (Autodesk + Adobe + Microsoft par exemple).
  • Nos prix sont les mêmes que sur les stores des éditeurs (prix publics)
  • Nous vous proposons des offres spéciales / ventes flash inédites
  • La TVA est adaptée à la réglementation en vigueur de votre pays (par exemple, nos amis belges et suisses ne se verront pas prélevés une TVA au taux français !)
  • Notre blog dédié vous apportera des infos pratiques, des trucs et astuces et des tutos utiles à l'utilisation de votre logiciel.
  • Les avis et commentaires déposés vous aideront dans le choix du meilleur outil logiciel.
  • Notre catalogue propose aussi des services complémentaires à vos outils, comme un support avancé ou des formations en ligne.
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